Kävin hiljattain läpi ylä- ja alamäkiä liettualaisen asiakkaan kanssa, mutta lopulta onnistuimme rakentamaan luottamuksen uudelleen ja saattamaan ensimmäisen yhteistyömme päätökseen. Aluksi hän ei täysin luottanut yritykseemme, koska hän sanoi joutuneensa aiemmin huijatuksi ja maksaneensa toimittajalle…tavarat, mutta toimittaja ei lähettänyt niitä hänelle. Jotta hän luottaisi minuun, annoimme hänelle yksityiskohtaiset tuotetiedot, yritystiedot, tilitiedot ja henkilötietoni, mutta hänellä oli silti epäilyksiä meitä kohtaan.
Ajan kuluessa keskustelimme jatkuvasti silmälasipakkausten ominaisuuksista, annoimme hänelle paljon arvokasta tuotetietoa, ja lopulta hän alkoi tarkastella suhdettamme ja arvioida uudelleen rehellisyyttämme.
Luottamuksen palauttamiseksi otin aloitteen tiiviin viestinnän ylläpitämiseen hänen kanssaan. Jaoimme tietoa yrityksen uutisista, tuotteiden laadunvalvonnasta ja siitä, miten tiimimme varmisti tilausten onnistuneen toimituksen. Samalla annoin asiakkaillemme palautetta ja suosituksia todistaakseni aiemman suoriutumisen ja uskottavuutemme.
Jonkin ajan kuluttua kommunikoinnista ja ajatustenvaihdosta hän alkoi vähitellen luottaa minuun. Hän sanoi tunnustavansa ammatillisen pätevyytemme ja olevansa valmis luottamaan meihin laadukkaiden tuotteiden toimittamisessa ajallaan. Lopulta hän päätti tehdä yhteistyötä kanssamme ja teki tärkeän tilauksen.
Tämä kokemus sai minut syvästi ymmärtämään, että luottamuksen uudelleenrakentaminen vie aikaa ja vaivaa. Pystymme kuitenkin siihen, kunhan vaadimme rehellisyyttä, ammattitaitoa ja vastuullisuutta. Rehellisyys on erittäin tärkeää, ja olemme ystäviä jokaisen asiakkaan kanssa ja olemme valmiita työskentelemään kaikkien ystäviemme kanssa ja keskustelemaan siitä, miten lasipakkauksia voidaan suunnitella yhdessä. Odotan innolla, että voimme jatkaa yhteistyötä liettualaisten asiakkaidemme kanssa tulevaisuudessa ja saavuttaa lisää liiketoimintamenestystä.
Julkaisun aika: 09.11.2023